Política de retrasos
Aunque es preferible empezar la clase a tiempo y recibir la lección completa de 25 minutos, entendemos que tiene una agenda muy apretada y que puede llegar tarde en alguna ocasión.
Los tutores esperarán su llegada durante 10 minutos a partir de la hora prevista de inicio de la clase.
Si no asiste a la clase durante los primeros 10 minutos, la clase se contará automáticamente como una ausencia. No se le devolverá el billete de la lección.
Tenga en cuenta que los tutores no pueden prolongar la clase si llega tarde, ya que pueden tener otras clases programadas inmediatamente después de la suya.
Si se ausenta sin avisar, perderá la clase reservada. No podrá recibir una clase de recuperación por una clase a la que no haya asistido.
Cancelación de clases
Clases de maquillaje
Limitaciones de las clases de recuperación
No ofreceremos clases de recuperación en las siguientes situaciones:
Si confirmamos que la conexión del profesor es buena.
Si el alumno llega tarde, se ausenta o si se ha olvidado de anular la clase.
Aunque el retraso haya sido culpa del tutor, si la clase sólo se ha acortado 5 minutos o menos, se habrá recuperado el tiempo.
Si no se ha reservado una clase con antelación.
Como compensación por las lecciones no utilizadas durante su ciclo de pago actual o pasado. No hay excepciones a esta regla.
Mala calidad del sonido debido al uso de un smartphone (o cualquier otro dispositivo portátil) para la lección.
No se efectuará ningún reembolso si el Usuario ha perdido y/u olvidado sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseñas), lo que ha provocado la pérdida de datos, la pérdida temporal de acceso a la cuenta del Usuario o cualquier otro inconveniente para el Usuario.
No se efectuará ningún reembolso en caso de que el Usuario haya perdido la conexión por falta de acceso a Internet, restablecimiento de fábrica o actualizaciones.
Reserva de clases de maquillaje
Puede utilizar tantas clases de recuperación en un día como desee.
Las reservas de clases de recuperación deben efectuarse en un plazo de 30 días a partir de su emisión.
Los alumnos no pueden dar clases de recuperación a nadie más.
Política de reembolso
Términos
Planes mensuales: El coste de la clase se deduce automáticamente de su tarjeta de crédito cada mes. Cada mes consta de 30 días a partir de la fecha de suscripción. El pago mensual se producirá a los 30 días del último pago. Los planes no se pueden cambiar mientras se está suscrito.
Planes de 3 meses: El importe total se cargará en el momento de la compra. Las clases se distribuirán al principio de cada mes durante su suscripción. Estos planes tienen una duración determinada y no se repiten automáticamente. Los planes no se pueden cambiar mientras se está suscrito.
Las clases de recuperación caducan a los 30 días. Las clases no utilizadas no se transferirán al mes siguiente y no son reembolsables.
Normas de reserva : Las reservas de lecciones están limitadas a una reserva activa cada vez. Podrá reservar su siguiente lección una vez que la lección existente haya comenzado. (Excepción: el plan de dos clases al día puede reservar dos clases a la vez y tener dos clases al día).
Si está suscrito a un plan mensual y ha decidido que no desea continuar con el servicio, asegúrese de cancelar su suscripción haciendo clic en el botón "darse de baja" de la configuración del perfil de su cuenta. Si se da de baja antes del próximo pago, no se le cobrará automáticamente.
Información general sobre pagos, reservas y cancelaciones
Nuestro procesador de pagos le permite pagar con tarjeta de crédito; sin embargo, a veces la compañía de la tarjeta de crédito puede cobrarle una comisión por realizar una transacción internacional. Esta comisión depende de su banco y no es reembolsable. Le sugerimos que se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito si tiene alguna duda sobre las comisiones o los tipos de cambio aplicables. No nos hacemos responsables de ninguna comisión cobrada por bancos o terceros.
procesadores, y no lo cubrirá al iniciar un reembolso.
Los pagos pueden efectuarse mediante Visa, Mastercard o ACH.
Las clases pueden reservarse hasta 15 minutos antes de la hora de inicio.
Las clases pueden cancelarse hasta la hora de inicio, pero sólo las canceladas hasta 30 minutos antes de la hora de inicio recibirán un billete de vuelta.
Si un tutor no está disponible para una lección a la hora programada, el estudiante recibirá una clase de recuperación para reprogramar su lección con el mismo o diferente tutor.
Si tiene alguna pregunta o problema, consulte nuestras preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de reembolso:
Los abonos mensuales pueden reembolsarse íntegramente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de pago si el alumno no ha tomado ninguna clase. Transcurridos 7 días desde la fecha de pago, no se reembolsarán a menos que se produzca un problema técnico.
La política de reembolso sólo es válida para el primer mes de las suscripciones mensuales. No se realizan devoluciones a partir del segundo pago. Se le cobrará automáticamente la suscripción cada mes hasta que la cancele, tanto si ha tomado las lecciones correspondientes como si no. Debe cancelar su suscripción antes de que el plan se renueve para el mes (consulte la página de su cuenta para obtener más información). Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.
Los planes de 3 meses no son reembolsables a menos que suframos un problema técnico que le impida utilizar el sistema durante la duración del plan.
Las clases de recuperación caducan a los 30 días y no son reembolsables.
Procedimiento de devolución
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@preply.com con la siguiente información:
● Fecha y hora de la lección
● Motivo de la devolución solicitada
● Nombre de su tutor
La decisión de reembolso se tomará en un plazo de 30 días naturales.
En la medida en que lo permita la ley, cualquier reembolso en cualquier momento queda a nuestra entera discreción.
Aunque es preferible empezar la clase a tiempo y recibir la lección completa de 25 minutos, entendemos que tiene una agenda muy apretada y que puede llegar tarde en alguna ocasión.
Los tutores esperarán su llegada durante 10 minutos a partir de la hora prevista de inicio de la clase.
Si no asiste a la clase durante los primeros 10 minutos, la clase se contará automáticamente como una ausencia. No se le devolverá el billete de la lección.
Tenga en cuenta que los tutores no pueden prolongar la clase si llega tarde, ya que pueden tener otras clases programadas inmediatamente después de la suya.
Si se ausenta sin avisar, perderá la clase reservada. No podrá recibir una clase de recuperación por una clase a la que no haya asistido.
No ofreceremos clases de recuperación en las siguientes situaciones:
Si confirmamos que la conexión del profesor es buena.
Si el alumno llega tarde, se ausenta o si se ha olvidado de anular la clase.
Aunque el retraso haya sido culpa del tutor, si la clase sólo se ha acortado 5 minutos o menos, se habrá recuperado el tiempo.
Si no se ha reservado una clase con antelación.
Como compensación por las lecciones no utilizadas durante su ciclo de pago actual o pasado. No hay excepciones a esta regla.
Mala calidad del sonido debido al uso de un smartphone (o cualquier otro dispositivo portátil) para la lección.
No se efectuará ningún reembolso si el Usuario ha perdido y/u olvidado sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseñas), lo que ha provocado la pérdida de datos, la pérdida temporal de acceso a la cuenta del Usuario o cualquier otro inconveniente para el Usuario.
No se efectuará ningún reembolso en caso de que el Usuario haya perdido la conexión por falta de acceso a Internet, restablecimiento de fábrica o actualizaciones.
Puede utilizar tantas clases de recuperación en un día como desee.
Las reservas de clases de recuperación deben efectuarse en un plazo de 30 días a partir de su emisión.
Los alumnos no pueden dar clases de recuperación a nadie más.
Términos
Planes mensuales: El coste de la clase se deduce automáticamente de su tarjeta de crédito cada mes. Cada mes consta de 30 días a partir de la fecha de suscripción. El pago mensual se producirá a los 30 días del último pago. Los planes no se pueden cambiar mientras se está suscrito.
Planes de 3 meses: El importe total se cargará en el momento de la compra. Las clases se distribuirán al principio de cada mes durante su suscripción. Estos planes tienen una duración determinada y no se repiten automáticamente. Los planes no se pueden cambiar mientras se está suscrito.
Las clases de recuperación caducan a los 30 días. Las clases no utilizadas no se transferirán al mes siguiente y no son reembolsables.
Normas de reserva : Las reservas de lecciones están limitadas a una reserva activa cada vez. Podrá reservar su siguiente lección una vez que la lección existente haya comenzado. (Excepción: el plan de dos clases al día puede reservar dos clases a la vez y tener dos clases al día).
Si está suscrito a un plan mensual y ha decidido que no desea continuar con el servicio, asegúrese de cancelar su suscripción haciendo clic en el botón "darse de baja" de la configuración del perfil de su cuenta. Si se da de baja antes del próximo pago, no se le cobrará automáticamente.
Información general sobre pagos, reservas y cancelaciones
Nuestro procesador de pagos le permite pagar con tarjeta de crédito; sin embargo, a veces la compañía de la tarjeta de crédito puede cobrarle una comisión por realizar una transacción internacional. Esta comisión depende de su banco y no es reembolsable. Le sugerimos que se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito si tiene alguna duda sobre las comisiones o los tipos de cambio aplicables. No nos hacemos responsables de ninguna comisión cobrada por bancos o terceros.
procesadores, y no lo cubrirá al iniciar un reembolso.
Los pagos pueden efectuarse mediante Visa, Mastercard o ACH.
Las clases pueden reservarse hasta 15 minutos antes de la hora de inicio.
Las clases pueden cancelarse hasta la hora de inicio, pero sólo las canceladas hasta 30 minutos antes de la hora de inicio recibirán un billete de vuelta.
Si un tutor no está disponible para una lección a la hora programada, el estudiante recibirá una clase de recuperación para reprogramar su lección con el mismo o diferente tutor.
Si tiene alguna pregunta o problema, consulte nuestras preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de reembolso:
Los abonos mensuales pueden reembolsarse íntegramente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de pago si el alumno no ha tomado ninguna clase. Transcurridos 7 días desde la fecha de pago, no se reembolsarán a menos que se produzca un problema técnico.
La política de reembolso sólo es válida para el primer mes de las suscripciones mensuales. No se realizan devoluciones a partir del segundo pago. Se le cobrará automáticamente la suscripción cada mes hasta que la cancele, tanto si ha tomado las lecciones correspondientes como si no. Debe cancelar su suscripción antes de que el plan se renueve para el mes (consulte la página de su cuenta para obtener más información). Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.
Los planes de 3 meses no son reembolsables a menos que suframos un problema técnico que le impida utilizar el sistema durante la duración del plan.
Las clases de recuperación caducan a los 30 días y no son reembolsables.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@preply.com con la siguiente información:
● Fecha y hora de la lección
● Motivo de la devolución solicitada
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En la medida en que lo permita la ley, cualquier reembolso en cualquier momento queda a nuestra entera discreción.
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