{"id":2540,"date":"2024-04-15T06:42:02","date_gmt":"2024-04-15T06:42:02","guid":{"rendered":"https:\/\/forwardesl.com\/?page_id=2540"},"modified":"2024-04-16T06:36:25","modified_gmt":"2024-04-16T06:36:25","slug":"policies-for-students","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/forwardesl.com\/es\/policies-for-students\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas para estudiantes"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de retrasos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aunque es preferible empezar la clase a tiempo y recibir la lecci\u00f3n completa de 25 minutos, entendemos que tiene una agenda muy apretada y que puede llegar tarde en alguna ocasi\u00f3n.<\/p>

Los tutores esperar\u00e1n su llegada durante 10 minutos a partir de la hora prevista de inicio de la clase.<\/p>

Si no asiste a la clase durante los primeros 10 minutos, la clase se contar\u00e1 autom\u00e1ticamente como una ausencia. No se le devolver\u00e1 el billete de la lecci\u00f3n.<\/p>

Tenga en cuenta que los tutores no pueden prolongar la clase si llega tarde, ya que pueden tener otras clases programadas inmediatamente despu\u00e9s de la suya.<\/p>

Si se ausenta sin avisar, perder\u00e1 la clase reservada. No podr\u00e1 recibir una clase de recuperaci\u00f3n por una clase a la que no haya asistido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cancelaci\u00f3n de clases<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuede cancelar su reserva hasta 3 horas antes del comienzo de la clase sin perder su billete. Si cancela dentro de las 3 horas anteriores al inicio de la clase, perder\u00e1 el billete de la clase. Puedes cancelar hasta 3 clases al mes y recibir\u00e1s un billete de transferencia.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Clases de maquillaje<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas clases de recuperaci\u00f3n te las da un agente de atenci\u00f3n al cliente en lugar de una clase comprada. Puede solicitar una clase de recuperaci\u00f3n si el tutor no puede impartir una clase debido a su conexi\u00f3n a Internet o a otros problemas del sistema. P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de 24 horas para que podamos coordinarnos con los tutores para resolver el problema. Tenga en cuenta que s\u00f3lo se emitir\u00e1n nuevos billetes de transferencia para las clases a las que asista. Si cancela una clase de recuperaci\u00f3n faltando m\u00e1s de 30 minutos para la hora de inicio de la lecci\u00f3n, se le devolver\u00e1.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Limitaciones de las clases de recuperaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No ofreceremos clases de recuperaci\u00f3n en las siguientes situaciones:<\/p>

Si confirmamos que la conexi\u00f3n del profesor es buena.
Si el alumno llega tarde, se ausenta o si se ha olvidado de anular la clase.
Aunque el retraso haya sido culpa del tutor, si la clase s\u00f3lo se ha acortado 5 minutos o menos, se habr\u00e1 recuperado el tiempo.
Si no se ha reservado una clase con antelaci\u00f3n.
Como compensaci\u00f3n por las lecciones no utilizadas durante su ciclo de pago actual o pasado. No hay excepciones a esta regla.
Mala calidad del sonido debido al uso de un smartphone (o cualquier otro dispositivo port\u00e1til) para la lecci\u00f3n.
No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso si el Usuario ha perdido y\/u olvidado sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n (nombre de usuario y contrase\u00f1as), lo que ha provocado la p\u00e9rdida de datos, la p\u00e9rdida temporal de acceso a la cuenta del Usuario o cualquier otro inconveniente para el Usuario.
No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso en caso de que el Usuario haya perdido la conexi\u00f3n por falta de acceso a Internet, restablecimiento de f\u00e1brica o actualizaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reserva de clases de maquillaje<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puede utilizar tantas clases de recuperaci\u00f3n en un d\u00eda como desee.
Las reservas de clases de recuperaci\u00f3n deben efectuarse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de su emisi\u00f3n.
Los alumnos no pueden dar clases de recuperaci\u00f3n a nadie m\u00e1s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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T\u00e9rminos<\/h5>

Planes mensuales: El coste de la clase se deduce autom\u00e1ticamente de su tarjeta de cr\u00e9dito cada mes. Cada mes consta de 30 d\u00edas a partir de la fecha de suscripci\u00f3n. El pago mensual se producir\u00e1 a los 30 d\u00edas del \u00faltimo pago. Los planes no se pueden cambiar mientras se est\u00e1 suscrito.
Planes de 3 meses: El importe total se cargar\u00e1 en el momento de la compra. Las clases se distribuir\u00e1n al principio de cada mes durante su suscripci\u00f3n. Estos planes tienen una duraci\u00f3n determinada y no se repiten autom\u00e1ticamente. Los planes no se pueden cambiar mientras se est\u00e1 suscrito.
Las clases de recuperaci\u00f3n caducan a los 30 d\u00edas. Las clases no utilizadas no se transferir\u00e1n al mes siguiente y no son reembolsables.
Normas de reserva : Las reservas de lecciones est\u00e1n limitadas a una reserva activa cada vez. Podr\u00e1 reservar su siguiente lecci\u00f3n una vez que la lecci\u00f3n existente haya comenzado. (Excepci\u00f3n: el plan de dos clases al d\u00eda puede reservar dos clases a la vez y tener dos clases al d\u00eda).
Si est\u00e1 suscrito a un plan mensual y ha decidido que no desea continuar con el servicio, aseg\u00farese de cancelar su suscripci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n \"darse de baja\" de la configuraci\u00f3n del perfil de su cuenta. Si se da de baja antes del pr\u00f3ximo pago, no se le cobrar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>

Informaci\u00f3n general sobre pagos, reservas y cancelaciones<\/h5>


Nuestro procesador de pagos le permite pagar con tarjeta de cr\u00e9dito; sin embargo, a veces la compa\u00f1\u00eda de la tarjeta de cr\u00e9dito puede cobrarle una comisi\u00f3n por realizar una transacci\u00f3n internacional. Esta comisi\u00f3n depende de su banco y no es reembolsable. Le sugerimos que se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito si tiene alguna duda sobre las comisiones o los tipos de cambio aplicables. No nos hacemos responsables de ninguna comisi\u00f3n cobrada por bancos o terceros.
procesadores, y no lo cubrir\u00e1 al iniciar un reembolso.
Los pagos pueden efectuarse mediante Visa, Mastercard o ACH.
Las clases pueden reservarse hasta 15 minutos antes de la hora de inicio.
Las clases pueden cancelarse hasta la hora de inicio, pero s\u00f3lo las canceladas hasta 30 minutos antes de la hora de inicio recibir\u00e1n un billete de vuelta.
Si un tutor no est\u00e1 disponible para una lecci\u00f3n a la hora programada, el estudiante recibir\u00e1 una clase de recuperaci\u00f3n para reprogramar su lecci\u00f3n con el mismo o diferente tutor.
Si tiene alguna pregunta o problema, consulte nuestras preguntas frecuentes o p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

Pol\u00edtica de reembolso:<\/h5>

Los abonos mensuales pueden reembolsarse \u00edntegramente en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de pago si el alumno no ha tomado ninguna clase. Transcurridos 7 d\u00edas desde la fecha de pago, no se reembolsar\u00e1n a menos que se produzca un problema t\u00e9cnico.
La pol\u00edtica de reembolso s\u00f3lo es v\u00e1lida para el primer mes de las suscripciones mensuales. No se realizan devoluciones a partir del segundo pago. Se le cobrar\u00e1 autom\u00e1ticamente la suscripci\u00f3n cada mes hasta que la cancele, tanto si ha tomado las lecciones correspondientes como si no. Debe cancelar su suscripci\u00f3n antes de que el plan se renueve para el mes (consulte la p\u00e1gina de su cuenta para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n). Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.
Los planes de 3 meses no son reembolsables a menos que suframos un problema t\u00e9cnico que le impida utilizar el sistema durante la duraci\u00f3n del plan.
Las clases de recuperaci\u00f3n caducan a los 30 d\u00edas y no son reembolsables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para solicitar un reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a support@preply.com con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

\u25cf Fecha y hora de la lecci\u00f3n
\u25cf Motivo de la devoluci\u00f3n solicitada
\u25cf Nombre de su tutor
La decisi\u00f3n de reembolso se tomar\u00e1 en un plazo de 30 d\u00edas naturales.<\/p>

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reembolso en cualquier momento queda a nuestra entera discreci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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